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Schlagwort: ADSp 2017

2 Artikel mit diesem Schlagwort.

• Reklamationsworkflow im Stückgut — vom Schadens-Eingang bis zur Auszahlung
  Lernfeld-5 · 2026-04-28

  Im IHK-Lernfeld 5 die operative Reaktion auf das Unvermeidliche: Auch der beste Spediteur hat eine Schaden­quote von 0,3–0,8 %. Bei 5.000 Sendungen / Monat sind das 15–40 Reklamationen. Wer dafür keinen klaren Workflow hat, verliert Geld (Frist­versäumnisse), Kunden (schlechte Kommunikation) und Reputation (Versicherer-Drop). Hier die 8-Stufen-Pipeline, die in der Praxis funktioniert.

• ADSp 2017 wirksam einbeziehen — sonst gilt nur HGB
  Lernfeld-3 · 2026-04-27

  Klassische IHK-Stolperfalle in Lernfeld 3: Fast jede deutsche Spedition arbeitet ‚nach ADSp 2017' — aber ein Großteil der Frachtverträge bezieht das Klauselwerk **nicht wirksam** ein. Folge: Die ADSp gelten **nicht**, das nackte HGB-Frachtrecht greift, und die in den ADSp 2017 vorgesehenen Haftungs- und Ergänzungs­regeln sind perdu. Wer als Disponent oder Vertriebs­mitarbeiter den AGB-Einbeziehungs­schritt nicht beherrscht, verliert in der Reklamations­praxis systematisch.

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