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Schlagwort: § 339 BGB Vertragsstrafe
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Service Level Agreement (SLA) im Lager: Pönale, KPI, Pick-Genauigkeit
Lernfeld-4 · 2026-04-27
Im IHK-Lernfeld 4 ein zunehmend zentrales Vertrags-Element: SLAs (Service Level Agreements) zwischen Einlagerer und Lagerhalter regeln messbare Qualitäts-Kennzahlen — Pick-Genauigkeit, Liefertreue, Cut-off-Zeiten, Reklamationsquote. Bei Unterschreitung greifen Pönale-Klauseln. Wer als Lagerhalter SLAs ohne realistische Toleranzen unterschreibt, baut sich Pönale-Rückzahlungen in fünfstelliger Höhe pro Quartal ein.